Canal de Denúncias Corporativo
Um canal de denúncias maduro reduz fraudes, protege a marca empregadora e antecipa problemas que viram processos trabalhistas. A Solução API entrega o canal pronto para operar — com formulário público, fluxo de apuração e relatórios para o comitê de ética.
Funcionalidades essenciais do canal
Mais do que um formulário, um canal de denúncias precisa de governança. Cada relato tem ciclo de vida próprio, com responsáveis, prazos e camadas de sigilo.
- Recebimento por link público, QR Code, portal e e-mail
- Identificação anônima ou identificada, à escolha do denunciante
- Categorias customizáveis: assédio, fraude, conflito de interesse, segurança
- Workflow de triagem, investigação, parecer e encerramento
- Comunicação bidirecional anônima com o denunciante
- Trilha de auditoria imutável para todas as ações
Conformidade com leis e normas brasileiras
O canal foi desenhado para atender simultaneamente à LGPD, à Lei Anticorrupção (12.846/2013), ao programa de integridade exigido em licitações e à ISO 37002 (sistemas de gestão de denúncias).
- Base legal definida e registro de tratamento de dados
- Retenção configurável e expurgo automático
- Controle de acesso por papel: comitê, jurídico, RH e auditoria
Indicadores que o comitê de ética precisa ver
Painéis dedicados mostram volume de denúncias por mês, tempo médio de apuração, taxa de procedência e distribuição por unidade ou tipo. Esses números sustentam a prestação de contas para o conselho e investidores.
Perguntas frequentes
O canal precisa ser operado por terceiros?
Não obrigatoriamente. A plataforma suporta operação interna, terceirizada ou mista, com permissões granulares para cada cenário.
Como vocês garantem o anonimato?
O denunciante recebe um protocolo seguro para acompanhar a apuração sem precisar se identificar. Logs de IP e metadados não são exibidos para os apuradores.
É possível personalizar a marca do canal?
Sim. Logo, cores e textos institucionais podem ser ajustados, e o canal pode rodar em subdomínio próprio da empresa.
Pronto para avaliar a plataforma?
Solicite uma demonstração gratuita e veja como a Solução API se adapta à sua operação.
Agendar demonstração